評論雷達常見問題
關於評論雷達的設定、通知、對手、戰報和費用，這裡一次說清楚。找不到答案的話，歡迎在 LINE「意見回饋」問我們。
評論雷達是什麼
評論雷達是什麼？
評論雷達是一個用 LINE 幫店家盯著 Google 評論的工具。你的店有新評論、評論被修改或消失，我們會傳 LINE 通知你；每天晚上整理附近對手的新評論；每個月給你一份戰報，看你在附近同類店家中的星等和評論數排第幾。
適合哪些店家？
只要你的店在 Google 地圖上有店家頁面，都可以使用：餐廳、咖啡店、早餐店、甜點店、美容美髮、美甲、寵物美容、診所、補習班……都適合。
需要給你們 Google 帳號密碼嗎？
不用。我們只看 Google 上公開的評論和店家資料，不會碰你的 Google 帳號。
我不太會用電腦，設定難嗎？
只要有 LINE 就好，不用裝 App、不用電腦。加入評論雷達的 LINE 官方帳號，輸入店名、點選你的店，大約 5 分鐘就設定完成。
新評論通知與回覆
新評論多久會通知我？
我們每天 8、11、14、17、20、23 點會檢查你的 Google 評論，有新評論就傳 LINE 通知你。你也可以改成每天晚上整理成一則，在你選的時段（21:00、23:00 或隔天 09:00）送出。
為什麼 Google 上已經看到新評論，通知還沒來？
我們大約每 3 小時檢查一次，最晚會在下一次檢查時通知你。
會不會替我在 Google 上回覆或發文？
不會。AI 擬的回覆草稿只是給你參考，要不要回、怎麼回都由你決定，由你自己貼到 Google 上送出。
AI 回覆草稿怎麼用？
收到新評論時，按「讓 AI 擬回覆草稿」，幾秒鐘就有一份草稿；外國客人的評論，草稿也會用他的語言寫。按「到 Google 貼上」時，我們會先幫你複製好草稿，再帶你到你店的 Google 評論，找到那一則評論點「回覆」，貼上送出就好。回覆需要用管理這家店 Google 商家檔案的帳號登入。
對手與每月戰報
對手是怎麼選的？
系統會挑出跟你同類型、會互相搶客的店，同類型優先、再依距離由近到遠：先找你周圍 500 公尺內，不夠 10 家就擴大到 1.5 公里，還是太少再擴大到 3 公里。綁定後對手就固定下來，每個月的戰報都跟同一批店比較。
對手可以自己改嗎？
可以。加入後到「設定我的店」→「設定對手店家」，對手最多 10 家、至少保留 1 家。每位老闆可以自行新增 10 家對手（移除不限次數），額度用完後如需再調整，可以用「意見回饋」告訴我們。
對手的新評論多久整理一次？
每天晚上整理一次，在你設定的時段用 LINE 傳給你；當天對手沒有新評論就不會打擾你。
每月戰報看得到什麼？
每個月在你加入的那一天自動產生一份：你在附近同類店家中的星等排名、評論數排名、和上個月比的變化、對手這個月誰衝最快、你和對手的評論回覆率，還有 AI 幫你整理的評論體檢：客人最常誇什麼、最常嫌什麼、優先該改哪裡。
邀請客人留評論
怎麼請客人幫我留評論？
加入後按選單的「邀請評論」，就有你這家店專屬的 QRCode二維碼。客人用手機相機一掃，就會直接打開你的 Google 評論頁。可以存到手機、印出來放在櫃台，或複製連結貼到 IG、粉專。
可以用折扣或贈品請客人留評論嗎？
不行。Google 規定不能用任何好處換評論，就算沒有要求五星也不行，違規的評論會被刪除，嚴重的話整個商家頁面都會受影響。詳細規定請看Google 評論規定。
帳號與費用
合夥人或店長也想收到通知，怎麼辦？
請他也加入評論雷達的 LINE 官方帳號，在「設定我的店」選同一家店就可以，每個人都可以有自己的通知設定和對手名單。
可以換成別家店嗎？
可以，到「設定我的店」重新選店就好。
試營運結束後要付多少？會自動扣款嗎？
正式收費前會先在 LINE 通知你，不會自動扣款。試營運期間加入的創始會員，只要訂閱不中斷，終生五折。
不想用了怎麼辦？
試營運期間不用做任何事，也不會收費。正式收費後可以隨時取消。
遇到問題要找誰？
在評論雷達 LINE 官方帳號的選單按「意見回饋」留言，會有專人回覆你；也可以寫信到 service@ReviewRadar.tw。